¿Qué pueden hacer las marcas para satisfacer al consumidor exigente?
Comprar esa chaqueta que tanto te gusta es hoy más sencillo que nunca: puedes tenerla en casa en poco más de tres clics. La tecnología ha simplificado los procesos de compra y ha reducido muchas barreras físicas. Los usuarios están hiperconectados e hiperinformados: les gusta saber lo que compran, comparan alternativas y precios en tiempo real y valoran las opiniones de otras personas que han utilizado el producto o servicio en el que están interesados.